Условия возврата средств
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен качеством предоставляемых услуг. Однако, если по каким-либо причинам Вы хотите вернуть средства, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата.
1. Основания для возврата средств
1.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Если Вы оплатили услугу, но не смогли воспользоваться ею по вине Администрации (например, отмена сеанса по инициативе специалиста).
- Если Вы передумали пользоваться услугой и уведомили нас об этом не менее чем за 24 часа до назначенного времени сеанса или консультации.
1.2. Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Если Вы не явились на сеанс или консультацию без предварительного уведомления.
- Если Вы уведомили нас об отказе от услуги менее чем за 24 часа до назначенного времени.
2. Порядок возврата средств
2.1. Для оформления возврата средств Вам необходимо:
- Направить письменное заявление на электронную почту [укажите email] с указанием причины возврата и реквизитов для перевода средств.
- Приложить к заявлению документы, подтверждающие оплату (чек, квитанцию или скриншот платежа).
2.2. Заявление на возврат средств рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента его получения.
2.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Пользователем.
2.4. Срок зачисления средств зависит от внутренних процедур платежных систем и банков, но обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
3. Контактная информация
3.1. По всем вопросам, связанным с возвратом средств, Вы можете обратиться к нам:
- Электронная почта: [укажите email]
- Телефон: [укажите номер телефона]
- Адрес: [укажите адрес, если необходимо]
4. Заключительные положения
4.1. Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей».
4.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в условия возврата средств. Новая редакция условий вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
Дата последнего обновления: 19 февраля 2025 года